Müügi- ja tagastustingimused
1. Üldsätted
Käesolevad müügi- ja tagastustingimused kehtivad veebipoest cosmelio.ee (edaspidi „Veebipood“) kaupade ostmisel.
Veebipoodi haldab Cosmelio OÜ (edaspidi „Müüja“
Tingimused reguleerivad Müüja ja kliendi vahel kaupade ostmisel tekkivaid õigusi ja kohustusi. Lisaks käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu õigusakte.
Tarbijale seadusega antud õigusi käesolevad tingimused ei piira.
2. Tooted ja hinnad
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kui hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, kuvatakse see kliendile enne tellimuse kinnitamist.
Kõik hinnad kuvatakse eurodes ning sisaldavad käibemaksu juhul, kui see on kohaldatav.
Müüja teeb mõistlikke jõupingutusi selleks, et toodete kirjeldused, hinnad ja muu teave oleksid õiged ja ajakohased.
Tootefotod on illustratiivsed ning toote pakend või välimus võib tootja tehtud muudatuste tõttu pildil kujutatust mõnevõrra erineda.
Ilmse hinna- või tehnilise vea korral on Müüjal õigus enne tellimuse täitmist kliendiga ühendust võtta ja olukord lahendada vastavalt seadusele.
3. Tellimuse vormistamine
Tellimuse esitamiseks valib klient soovitud tooted ja lisab need ostukorvi.
Seejärel valib klient sobiva kohaletoimetamise ja makseviisi ning sisestab tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.
Enne tellimuse esitamist saab klient sisestatud andmeid kontrollida ja vajaduse korral parandada.
Tellimus loetakse esitatuks pärast seda, kui klient on tellimuse kinnitanud ja täitnud veebipoes näidatud maksekohustuse.
Müüja saadab kliendi esitatud e-posti aadressile tellimuse kinnituse.
4. Tasumine
Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes kuvatavate makseviisidega.
Kliendile näidatakse enne tellimuse lõplikku kinnitamist tellimuse kogumaksumus koos kohaldatavate maksude ja võimalike kohaletoimetamise kuludega.
5. Kohaletoimetamine
Kaupu tarnitakse Veebipoes tellimuse vormistamisel pakutavate tarneviisidega.
Kliendile kuvatakse enne tellimuse kinnitamist valitud tarneviisi hind ja võimaluse korral eeldatav tarneaeg.
Müüja alustab tellimuse täitmist pärast tellimuse ja vajaduse korral makse kinnitamist.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab Müüja klienti esimesel võimalusel ning pakub võimaluse korral sobivat lahendust või tagastab tasutud summa vastavalt kohaldatavale õigusele.
6. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal on interneti teel sõlmitud müügilepingust üldjuhul õigus taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata.
Kauba ostmisel hakkab 14-päevane tähtaeg üldjuhul kulgema päevast, mil tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba füüsiliselt enda valdusse.
Taganemisõiguse kasutamiseks peab klient esitama Müüjale enne taganemistähtaja möödumist ühemõttelise avalduse oma soovist lepingust taganeda.
7. Taganemisõiguse erandid
14-päevane taganemisõigus ei kehti juhtudel, mille puhul seadus näeb ette erandi.
Muu hulgas võib taganemisõigus olla välistatud sellise suletud pakendis kauba puhul, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.
See võib sõltuvalt konkreetsest tootest ja pakendist puudutada näiteks teatavaid kosmeetika- ja hügieenitooteid.
Taganemisõiguse erandit rakendatakse ainult juhul, kui selleks on seadusest tulenev alus.
8. Kauba tagastamine
Taganemise korral peab klient tagastama kauba hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist, välja arvatud juhul, kui Müüja on pakkunud kaubale ise järele tulla.
Tagastatav kaup peab olema võimaluse korral komplektne ning koos tootega kaasas olnud osade ja tarvikutega.
Klient võib kaupa käsitseda üksnes sellisel määral, nagu see oleks tavaliselt lubatud kaubaga tutvumiseks füüsilises kaupluses.
Kui kauba väärtus on vähenenud kliendipoolse kasutamise tõttu rohkem, kui oli vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, võib klient vastutada väärtuse vähenemise eest seaduses ettenähtud ulatuses.
9. Tagastamise kulud
Kui Veebipoes või konkreetse tellimuse puhul ei ole märgitud teisiti, kannab taganemisõiguse kasutamisel kauba tagastamise otsesed kulud klient.
Kui kaup on puudusega või Müüja on saatnud vale kauba, lahendatakse tagastamise kulud vastavalt seadusele ja konkreetsetele asjaoludele.
10. Raha tagastamine
Nõuetekohase taganemise korral tagastab Müüja tarbijalt saadud maksed, sealhulgas vajaduse korral seaduses ettenähtud ulatuses tavapärase kohaletoimetamise kulud, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Müüjal on õigus raha tagastamisega viivitada seni, kuni ta on kauba tagasi saanud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida klient kasutas ostu sooritamisel, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
Kui klient valis Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei pea Müüja hüvitama sellest tulenevat täiendavat tarnekulu ulatuses, milles seadus seda võimaldab.
11. Puudusega kaup ja pretensioonid
Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud tingimustel ja tähtaja jooksul.
Kui klient avastab tootel puuduse, palume sellest Müüjale teatada esimesel võimalusel ning esitada võimaluse korral tellimuse andmed ja puuduse kirjeldus.
Puudusega kauba korral on tarbijal õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Konkreetne lahendus sõltub puudusest ja asjaoludest.
12. Kaebuste lahendamine
Küsimuste või pretensioonide korral palume esmalt võtta ühendust Cosmelioga veebilehel avaldatud kontaktandmete või kontaktvormi kaudu.
Müüja ja kliendi vahelised vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast klient ja Müüja ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole.
13. Isikuandmete töötlemine
Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt Veebipoe Privaatsuspoliitikale ja kehtivatele õigusaktidele.
14. Tingimuste muutmine
Müüjal on õigus müügi- ja tagastustingimusi muuta, kui selleks tekib põhjendatud vajadus.
Tellimusele kohaldatakse üldjuhul tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.
15. Kontaktandmed
Veebipood: cosmelio.ee
Müüja: Cosmelio OÜ
E-post: info@cosmelio.ee
Registrikood: 17476066
Aadress: Tartu
Viimati uuendatud: 1. september 2026